Tietosuojaseloste

Palveluntarjoaja / Rekisterinpitäjä:

AM Smart Home (laskutus ukko.fi kautta)
Yhteystiedot: info@amsmarthome.fi | www.amsmarthome.fi

1. Rekisterin nimi

AM Smart Home asiakasrekisteri

2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on:

2.1 Yhteydenpito asiakkaisiin
2.2 Tarjouspyyntöjen ja tilausten käsittely
2.3 Asennus-, suunnittelu- ja konsultointipalvelujen toteuttaminen
2.4 Laskutus ja asiakkuuden hallinta
2.5 Asiakaspalautteiden ja arvostelujen käsittely
2.6 Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
2.7 Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.

3. Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

3.1 Nimi
3.2 Puhelinnumero
3.3 Sähköpostiosoite
3.4 Mahdollinen osoitetieto tai asennuskohteen sijainti
3.5 Tiedot tilatuista palveluista ja toimenpiteistä
3.6 Asiakkaan antamat lisätiedot tai viestit
3.7 Arvostelut ja palautteet (vapaaehtoiset)

4. Säännönmukaiset tietolähteet

Tiedot saadaan pääsääntöisesti asiakkaalta itseltään:

4.1 Yhteydenottolomakkeella
4.2 Sähköpostitse
4.3 Puhelimitse tai viestitse
4.4 Sosiaalisen median kautta

5. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja siirrot

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, lukuun ottamatta:

5.1 Laskutuspalvelua (ukko.fi tai muu vastaava palvelu, mikäli muuttuu)
5.2 Lakisääteisiä viranomaisvaatimuksia
5.3 Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

6. Tietojen suojaus ja säilytysaika

Rekisterin tiedot suojataan teknisesti ja organisatorisesti:

6.1 Tiedot säilytetään suojatussa sähköpostissa ja/tai salatuissa järjestelmissä
6.2 Vain rekisterinpitäjällä on pääsy tietoihin
6.3 Asiakastietoja säilytetään korkeintaan 6 vuotta asiakassuhteen päättymisestä kirjanpitolain vaatimusten mukaisesti
6.4 Muut tiedot säilytetään vain niin kauan kuin niiden käsittelylle on peruste

7. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä (asiakkaalla) on oikeus:

7.1 Saada pääsy omiin tietoihinsa
7.2 Pyytää tietojen oikaisua tai poistamista
7.3 Rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä
7.4 Tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle
7.5 Oikeuksia voi käyttää ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään sähköpostitse.

8. Evästeet ja analytiikka

Verkkosivustomme käyttää evästeitä (cookies) parantaakseen käyttäjäkokemusta ja analysoidakseen sivuston käyttöä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka verkkosivusto tallentaa käyttäjän laitteelle (esimerkiksi tietokoneelle tai mobiililaitteelle) käyttäjän vieraillessa sivustolla.

Käytämme evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

8.1 Toiminnalliset evästeet.

Nämä evästeet ovat välttämättömiä sivuston perustoimintojen kannalta (esimerkiksi kieliasetusten muistaminen).

8.2 Analyyttiset evästeet.

Käytämme Google Analyticsia, Googlen tarjoamaa verkkoanalyysipalvelua, kerätäksemme tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät sivustoamme. Tämä auttaa meitä ymmärtämään sivustomme suorituskykyä, tunnistamaan kehityskohteita ja parantamaan käyttäjäkokemusta. Google Analytics asettaa evästeitä, jotka keräävät tietoa esimerkiksi sivunäkymistä, käyttäjien polusta sivustolla, vierailun kestosta ja mistä lähteestä käyttäjät ovat tulleet sivustolle.

8.3 Google Analyticsin tietojen käsittely.

Google voi yhdistää Google Analyticsin avulla kerättyjä tietoja muihin sen hallussa oleviin tietoihin. Emme voi vaikuttaa tähän käsittelyyn. Lisätietoja Google Analyticsin tietosuojakäytännöistä ja käyttöehdoista löydät Googlen omilta verkkosivuilta: Tietosuojakäytäntö – Tietosuoja ja käyttöehdot ja Google Analyticsin käyttöehdot

8.4 Evästeiden hallinta ja suostumus.

Useimmat verkkoselaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti. Voit kuitenkin muuttaa selaimesi asetuksia estääksesi evästeiden käytön tai poistaaksesi olemassa olevat evästeet. Huomaathan, että evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkosivustomme toiminnallisuuteen. Käytämme verkkosivustollamme CookieYes -lisäosaa hallitsemaan evästeisiin liittyviä suostumuksia. Tämän työkalun avulla voit antaa tai peruuttaa suostumuksesi ei-välttämättömien evästeiden (kuten Google Analyticsin evästeiden) käyttöön.

9. Toimenpiteet tietoturvaloukkauksen sattuessa

Mahdollisen tietoturvaloukkauksen sattuessa rekisterinpitäjä ilmoittaa tapahtumasta rekisteröidyille ja tarvittaville viranomaisille ilman aiheetonta viivästystä 72 tunnin kuluessa, mikäli loukkaus todennäköisesti aiheuttaa korkean riskin henkilöiden oikeuksille ja vapauksille.

10. Lisätietoja tai tietosuojakysymyksiä

Voit olla yhteydessä sähköpostiosoitteeseen info@amsmarthome.fi